— Privacy Policy

개인정보 처리방침

주식회사 예누멘토링(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

가. 무료 상담 신청 (비회원)
이름, 연락처(전화번호), 관심 분야, 상담 내용, 희망 연락 시간대 — 홈페이지 신청 폼 직접 입력

나. 회원 가입 및 서비스 이용 (회원)

필수: 이름, 이메일 주소, 소셜 계정 식별자(카카오·구글 로그인 시 제공받는 회원식별번호·이메일 등)
선택: 전화번호, 생년월일
이용자가 직접 작성한 내용: 다이어리(재무·인생 기록), 노트, 문의 내용 등 서비스 이용 과정에서 입력한 데이터

다. 유료 서비스 결제
결제 수단 정보는 결제대행사(토스페이먼츠)가 직접 수집·처리하며, 회사는 카드번호 등 결제수단 원본 정보를 저장하지 않습니다. 회사는 결제 결과(결제 일시·금액·상태·결제 식별자)만 보관합니다.

라. 서비스 이용기록·접속기록 (자동 수집)
서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성·수집됩니다.

접속기록: 로그인 일시, 최근 접속 일시, 접속 기기·브라우저 정보
이용기록: 유료 콘텐츠 열람 이력, 강의·자료 열람 이력 등 서비스 기능 이용 이력
로그인 상태 유지 정보(제8조 참조)

이 기록은 결제 취소·환불 및 청약철회 요청 시 실제 이용 여부를 확인하는 근거로 사용되며, 서비스 개선을 위한 통계 분석에도 활용됩니다.

제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)

회원 가입·본인 식별·계정 관리
멘토링·구독·강의 등 서비스의 제공 및 이용자 맞춤 기능 운영
유료 서비스의 결제·정산 및 취소·환불·청약철회 처리(이용 여부 확인 포함)
고객 문의 응대 및 공지사항 전달
서비스 개선을 위한 이용 현황 분석
무료 멘토링 신청 접수 및 연락

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

원칙적으로 회원 탈퇴 시 또는 수집·이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 무료 상담 신청 정보는 수집일로부터 1년 보관 후 파기합니다. 다만 다음의 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

접속기록: 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 최소 1년 이상 보관하며, 회사는 소비자 분쟁 대응을 위해 3년간 보관합니다.
서비스 이용기록(열람 이력): 3년 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보존기간(3년)에 따릅니다.
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
그 밖에 관련 법령이 보존을 요구하는 경우: 해당 기간

제4조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 가입 과정에서 본인이 만 14세 이상임을 확인하며, 만 14세 미만임이 확인되는 경우 가입이 제한됩니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 따라 요구되는 경우는 예외로 합니다.

제6조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

토스페이먼츠(주) — 신용카드 등 결제 처리 및 결제 취소·환불 처리
Amazon Web Services, Inc. — 서비스 운영을 위한 클라우드 인프라(데이터 보관) 및 안내 메일 발송 (국외 이전 사항은 제7조 참조)

회사는 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 위탁업무의 내용이 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 운영을 위한 클라우드 인프라 이용에 따라 개인정보의 처리·보관을 국외 사업자에게 위탁(이전)할 수 있습니다. 개인정보는 원칙적으로 대한민국 내 데이터센터(AWS 서울 리전)에 저장·처리되며, 예방적 차원에서 아래 사항을 공개합니다.

이전받는 자: Amazon Web Services, Inc. (연락처: aws-korea-privacy@amazon.com)
이전되는 국가: 해당 없음 — 원칙적으로 대한민국(AWS 서울 리전)에만 저장하며, 재해복구 등의 사유로 이전이 발생할 경우 해당 국가를 확인해 본 조를 통해 별도 고지합니다.
이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 전송
이전되는 개인정보 항목: 제1조에서 정한 수집 항목
이전받는 자의 이용 목적: 클라우드 인프라 운영 및 데이터 보관
보유·이용 기간: 위탁계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지
이전 거부 방법 및 효과: mentoring@yenu.co.kr 로 거부를 요청할 수 있으나, 클라우드 기반 서비스의 특성상 거부 시 회원 가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조 (로그인 상태 유지 정보의 저장 및 관리)

회사는 쿠키(cookie) 대신, 이용자 브라우저의 로컬 저장소(local storage)에 로그인 인증 토큰을 저장하는 방식으로 로그인 상태를 유지합니다. 이 정보는 외부로 전송되지 않고 이용자의 브라우저에만 저장되며, 로그아웃 시 즉시 삭제됩니다.

이용자는 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 직접 삭제할 수 있습니다.

Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리
Safari: 환경설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 웹사이트 데이터

다만 위 정보를 삭제할 경우 로그인이 해제되어 재로그인이 필요합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자에 대한 접근 권한의 최소화 및 관리·감독
기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한 관리, 비밀번호 등 중요정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지, 보안 프로그램 설치·운영
물리적 조치: 데이터가 보관되는 클라우드 설비에 대한 접근통제(수탁사의 물리적 보안조치 준용)

제10조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 후, 전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 방법으로 삭제하고, 종이 문서에 기록된 정보는 분쇄 또는 소각합니다.

제11조 (정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

이용자는 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일(mentoring@yenu.co.kr) 또는 서비스 내 문의를 통해 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 이용자는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다. 다만 법령이 보존을 요구하는 기록(제3조)은 해당 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

성명: 김길한
직위: 대표이사
연락처: mentoring@yenu.co.kr

제13조 (권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 방침은 시행일로부터 적용되며, 내용의 추가·삭제 및 수정이 있는 경우 시행 전에 홈페이지를 통해 공지합니다.

시행일: 2026년 7월 14일