— Privacy Policy

개인정보 처리방침

주식회사 예누멘토링(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

가. 무료 상담 신청 (비회원)
이름, 연락처(전화번호), 관심 분야, 상담 내용, 희망 연락 시간대 — 홈페이지 신청 폼 직접 입력

나. 회원 가입 및 서비스 이용 (회원)

필수: 이름, 이메일 주소, 소셜 계정 식별자(카카오·구글 로그인 시 해당 사업자로부터 제공받는 회원식별번호·이메일 등)
선택: 전화번호, 생년월일
이용자가 직접 작성한 내용: 다이어리(재무·인생 기록), 노트, 문의 내용 등 서비스 이용 과정에서 입력한 데이터

회사는 다이어리·노트에 이용자가 스스로 기록한 내용을 사전에 정해진 항목으로 수집하지 않습니다. 이용자가 건강·가족관계 등 민감한 내용을 임의로 기록하는 경우 이는 이용자 본인의 판단에 따른 것이며, 회사는 해당 내용을 별도로 분석·분류하거나 다른 목적에 활용하지 않습니다.

다. 유료 서비스 결제
결제 수단 정보는 결제대행사(토스페이먼츠)가 직접 수집·처리하며, 회사는 카드번호 등 결제수단 원본 정보를 저장하지 않습니다. 회사는 결제 결과(결제 일시·금액·상태·결제 식별자)만 보관합니다.

라. 서비스 이용기록·접속기록 (자동 수집)
서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성·수집됩니다.

접속기록: 로그인 일시, 최근 접속 일시, 접속 기기·브라우저 정보
이용기록: 유료 콘텐츠 열람 이력, 강의·자료 열람 이력 등 서비스 기능 이용 이력
로그인 상태 유지 정보(제8조 참조)

이 기록은 결제 취소·환불 및 청약철회 요청 시 실제 이용 여부를 확인하는 근거로 사용되며, 서비스 개선을 위한 통계 분석에도 활용됩니다. 또한 회원의 경우, 최근 30일간의 접속·이용 횟수와 프로그램별 이용 횟수 등 요약 정보를 담당 멘토가 멘토링에 참고합니다.

마. 자가 진단 (비회원 포함)
진단을 끝까지 마치면 다음 정보가 저장됩니다: 문항별 응답, 결과(영역별 점수·단계·추천 프로그램), 진단을 시작한 경로, 완료 일시.

로그인하지 않은 경우: IP 주소·브라우저 정보·방문자 식별자의 원문을 저장하지 않으며, 개인을 알아볼 수 없도록 변환한 값만 남깁니다.
로그인한 경우: 진단 기록이 회원 계정에 연결되어 「내 진단」에서 다시 볼 수 있습니다. 로그인 전에 마친 진단도 이용자가 원하면 계정에 연결할 수 있습니다(제8조).
결과 공유: 이용자가 공유 링크를 만들면, 링크를 받은 사람은 점수·단계·추천만 볼 수 있고 문항별 응답은 볼 수 없습니다. 이용자가 공유 링크의 무효화를 요청(mentoring@yenu.co.kr 또는 서비스 내 문의)하면 회사는 지체 없이 해당 링크를 무효화합니다.

바. 이용 연령
회사의 모든 서비스(비회원 무료 상담 신청·자가 진단 포함)는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다(제4조).

제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)

회원 가입·본인 식별·계정 관리
멘토링·구독·강의 등 서비스의 제공 및 이용자 맞춤 기능 운영
유료 서비스의 결제·정산 및 취소·환불·청약철회 처리(이용 여부 확인 포함)
고객 문의 응대 및 서비스 운영상 필요한 공지사항 전달
서비스 개선을 위한 이용 현황 분석
회원의 경우 서비스 이용기록·접속기록 요약(최근 30일)을 통한 담당 멘토의 멘토링 참고
무료 멘토링 신청 접수 및 연락
자가 진단 결과 제공 및 맞춤 프로그램 추천, 회원의 경우 담당 멘토의 멘토링 참고
(별도 동의 시) 예누 레터·강의·프로그램 등 광고성 정보의 발송(제5조의2)

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

원칙적으로 회원 탈퇴 시 또는 수집·이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 무료 상담 신청 정보는 수집일로부터 1년 보관 후 파기합니다. 다만 다음의 경우 해당 기간 동안 해당 항목을 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

가. 관련 법령에 따른 보존

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(이름, 이메일, 구독·계약 내용, 청약철회 일시): 5년 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(이름, 이메일, 결제 일시·금액·상태·결제 식별자, 제공 내역): 5년 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(문의·분쟁 내용 및 처리 결과): 3년 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
표시·광고에 관한 기록: 6개월 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
접속기록: 1년 이상 — 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」
그 밖에 관련 법령이 보존을 요구하는 경우: 해당 기간

나. 회사 내부 방침에 따른 보존

접속기록 및 서비스 이용기록(열람 이력): 3년 — 청약철회·환불 관련 분쟁 발생 시 실제 이용 여부를 확인하기 위한 회사 내부 방침. 접속기록은 위 가.의 법정 보존기간(1년)을 넘어 이 기간까지 보관합니다.

다. 자가 진단 기록
회원 탈퇴 시 계정과의 연결 및 연결에 쓰이는 값을 지체 없이 삭제하고, 이후에는 개인을 알아볼 수 없는 통계 자료로만 보관합니다. 로그인하지 않고 남긴 진단은 처음부터 개인을 알아볼 수 없는 통계 자료로 저장됩니다.

라. 부정 이용 방지를 위한 혜택 수령 확인값
무료 첫 경험(1+1 멘토링 초대석·동반 참여석) 또는 소개 보상을 받은 회원이 탈퇴하거나 계정이 삭제되는 경우, 같은 사람이 탈퇴 후 다시 가입하여 같은 혜택을 다시 받는 것을 막기 위해 해당 회원의 인증된 휴대전화번호와 소셜 로그인 식별자를 원래 값으로 되돌릴 수 없도록 변환한 값(확인값)만 보관합니다. 확인값은 혜택 재수령 여부 확인 외의 목적으로 이용하지 않으며, 탈퇴일로부터 3년 보관 후 파기합니다. 혜택을 받은 적이 없는 회원의 확인값은 만들지 않습니다.

제4조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않으며, 비회원 무료 상담 신청·자가 진단을 포함한 어떠한 경로로도 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 가입 및 신청 과정에서 본인이 만 14세 이상임을 확인하며, 만 14세 미만임이 확인되는 경우 이용이 제한되고 이미 수집된 정보는 지체 없이 파기합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 따라 요구되는 경우는 예외로 합니다.

제5조의2 (광고성 정보의 발송 및 수신 거부)

회사는 이용자가 별도로 동의한 경우에 한하여 이메일·문자 등으로 예누 레터, 강의·프로그램 안내 등 광고성 정보를 발송합니다. 이 동의는 서비스 이용의 필수 조건이 아니며, 동의하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다. 이용자는 발송되는 메일 하단의 수신거부 링크, 서비스 내 설정 또는 mentoring@yenu.co.kr 을 통해 언제든지 수신을 거부할 수 있으며, 회사는 지체 없이 발송을 중단합니다.

제6조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

토스페이먼츠(주) — 신용카드 등 결제 처리 및 결제 취소·환불 처리
Amazon Web Services, Inc. — 서비스 운영을 위한 클라우드 인프라(데이터 보관) 및 안내 메일 발송 (국외 이전 사항은 제7조 참조)

회사는 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 위탁업무의 내용 또는 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 운영을 위한 클라우드 인프라 이용에 따라 개인정보의 처리·보관 업무를 국외 사업자에게 위탁하고 있습니다. 개인정보는 대한민국 내 데이터센터(AWS 서울 리전)에 저장·처리되는 것을 원칙으로 하나, 수탁자가 미국 법인이므로 장애 대응·기술 지원 등의 과정에서 국외에서 접근·처리될 수 있어 다음 사항을 공개합니다.

이전받는 자: Amazon Web Services, Inc. (개인정보 보호 관련 연락처: aws-korea-privacy@amazon.com)
이전되는 국가: 미국 (원칙적 저장 위치는 대한민국 AWS 서울 리전)
이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 전송
이전되는 개인정보 항목: 제1조에서 정한 수집 항목
이전받는 자의 이용 목적: 클라우드 인프라 운영 및 데이터 보관, 안내 메일 발송
보유·이용 기간: 위탁계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지
이전 거부 방법 및 효과: mentoring@yenu.co.kr 로 거부를 요청할 수 있으나, 클라우드 기반 서비스의 특성상 거부 시 회원 가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조 (로그인 상태 유지 정보의 저장 및 관리)

회사는 쿠키(cookie) 대신, 이용자 브라우저의 로컬 저장소(local storage)에 로그인 인증 토큰을 저장하는 방식으로 로그인 상태를 유지합니다. 이 토큰은 이용자의 브라우저와 회사 서버 사이의 인증 통신에만 사용되며, 제3자에게 전송되지 않고 로그아웃 시 즉시 삭제됩니다.

로그인하지 않고 자가 진단을 마친 경우, 나중에 로그인하면 그 기록을 계정에 연결할 수 있도록 연결용 값을 같은 로컬 저장소에 최대 30일 보관합니다. 연결이 끝나거나 기간이 지나면 삭제됩니다.

이용자는 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 직접 삭제할 수 있습니다.

Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리
Safari: 환경설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 웹사이트 데이터

다만 위 정보를 삭제할 경우 로그인이 해제되어 재로그인이 필요합니다.

제8조의2 (자가 진단의 자동화된 결정)

회사의 자가 진단은 이용자가 입력한 문항별 응답을 사전에 정해진 기준에 따라 자동으로 계산하여 영역별 점수·단계와 추천 프로그램을 산출합니다.

대상: 자가 진단을 끝까지 마친 이용자(비회원 포함)
사용되는 정보: 문항별 응답(이 밖의 개인정보는 사용하지 않습니다)
처리 절차: 응답별로 배정된 점수를 영역별로 합산하고, 합산 점수 구간에 따라 단계를 정한 뒤, 단계에 미리 연결된 프로그램을 추천합니다. 민감정보나 만 14세 미만 아동의 정보는 사용하지 않습니다.
효과: 진단 결과는 참고용 안내이며, 서비스 이용 자격이나 가격·조건을 결정하지 않습니다.
권리: 이용자는 mentoring@yenu.co.kr 을 통해 산출 기준에 대한 설명을 요구하거나, 담당 멘토의 검토(사람의 개입)를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하고 그 결과를 알립니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자에 대한 접근 권한의 최소화 및 관리·감독
기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한 관리, 비밀번호 등 중요정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지, 보안 프로그램 설치·운영
물리적 조치: 데이터가 보관되는 클라우드 설비에 대한 접근통제(수탁사의 물리적 보안조치 준용)

제10조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 후, 전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 방법으로 삭제하고, 종이 문서에 기록된 정보는 분쇄 또는 소각합니다. 제3조에 따라 보존하는 정보는 별도 저장공간에 분리 보관하며 보존 목적 외로 이용하지 않고, 기간이 지나면 같은 방법으로 파기합니다.

제11조 (정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구
개인정보 수집·이용 및 광고성 정보 수신에 대한 동의 철회
제8조의2에 따른 자동화된 결정에 대한 설명·검토 요구 및 거부

권리 행사는 아래 담당 부서에 서면, 이메일(mentoring@yenu.co.kr) 또는 서비스 내 문의를 통해 하실 수 있으며, 회사는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치합니다. 이용자는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 권리를 행사할 수도 있으며, 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다. 다만 법령이 보존을 요구하는 기록(제3조)은 해당 기간 동안 삭제가 제한될 수 있으며, 회사는 그 사유를 알립니다.

제12조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리 부서)

개인정보 보호책임자: 김길한 (대표이사) / mentoring@yenu.co.kr / 070-4229-1008
열람 등 요구 접수·처리 부서: 운영팀 / 담당자: 김길한 / mentoring@yenu.co.kr / 070-4229-1008

제13조 (권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 방침은 시행일로부터 적용됩니다. 내용의 추가·삭제 및 수정이 있는 경우 시행 7일 전에 홈페이지를 통해 공지하며, 수집 항목·목적·제3자 제공 등 이용자 권리에 중요한 변경이 있는 경우 시행 30일 전에 공지합니다.

부칙

이 방침은 2026년 7월 14일부터 시행되었습니다.
개정 방침은 2026년 9월 28일 공고하여 2026년 10월 5일부터 시행되었습니다.
개정 방침은 2026년 10월 12일 공고하여 2026년 10월 12일부터 시행되었습니다.
개정 방침은 2026년 10월 13일 공고하여 2026년 10월 13일부터 시행합니다.

공고일: 2026년 10월 13일 / 시행일: 2026년 10월 13일