Q. 예누 레터는 무료로 어떻게 읽나요?
세 가지 길이 있어요. 일요일 호와 3개월이 지난 호 — 누구나 전문을 끝까지 읽으실 수 있어요. 카카오 채널 친구 — 그날의 글 링크를 카톡으로 보내드려요. 로그인하시면 12시간 동안 그 글을 읽으실 수 있어요. 구독 멘티 — 월~토 도착하는 전 호를 언제든, 기록과 구독자끼리의 의견까지 함께.
예누 이야기
자주 묻는 질문
정하기 전에, 궁금한 것부터 천천히 짚어드릴게요.
시작하기 전
Q. 예누 레터·라이브·다이어리만 구독해도 되나요?
네. 레터·라이브·다이어리만 가볍게 구독하셔도 좋습니다. 멘토와 꾸준히 함께하고 싶다면 멘토링 구독으로 이어가실 수 있고, 멘토링 구독에는 키트가 기본 포함되어 중복 결제 없이 이용하실 수 있습니다.
Q. 무료 상담은 정말 무료인가요?
네. 60분 무료 상담은 별도 결제 없이 진행됩니다. 결정하기 위한 시간이 아니라, 예누와 나의 방향이 맞는지 편하게 이야기 나누는 시간입니다.
Q. 예누는 무엇으로 수입을 얻나요?
예누의 수입은 크게 세 곳에서 나옵니다. ① 예누 레터·다이어리 구독 ② 예누 클래스 — 라이브·그룹 멘토링·개인 멘토링 ③ 예누 Place 대관 이용료 금융상품 추천까지 원하시는 경우에는 그 상품으로 예누 측에도 이익이 생길 수 있습니다. 이때는 진행하기 전에 누가 무엇을 받는지 먼저 말씀드립니다. 무료 상담은 설득하거나 판매하지 않는 시간이며, 상품 가입을 전제로 하지 않습니다.
구독과 전환
Q. 레터·라이브·다이어리 구독에서 멘토링 구독으로 옮길 수 있나요?
네. 언제든 멘토링 구독으로 전환하실 수 있습니다. 사용하던 도구는 그대로 이어지고, 필요한 만큼 멘토링을 더할 수 있습니다.
Q. 중간에 구독 등급을 바꿀 수 있나요?
네. 언제든지 구독 등급을 변경하실 수 있습니다. 변경된 등급은 다음 결제 기준에 맞춰 적용되며, 자세한 방식은 신청 전 안내드립니다.
결제와 이용
Q. 예누 Pay는 사라지지 않나요?
사용하지 않은 Pay는 이월·누적되어, 필요한 멘토링이 있을 때 모아 사용할 수 있습니다.
Q. 결제 후 이용이 어려워지면 어떻게 되나요?
결제일로부터 7일 이내이고 아직 이용을 시작하기 전이라면 전액 환불(청약철회)이 가능합니다. VOD 강의는 시청 전이면 강의 화면에서 바로 취소되고, 그룹 멘토링은 첫 회차 24시간 전까지 취소할 수 있어요. 환급은 결제하신 수단으로 돌아갑니다. 그 외에는 이미 결제하신 기간을 끝까지 이용하시는 방식이 원칙이며, 정확한 조건은 하단 환불정책 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
진행 방식
Q. 비대면도 가능한가요?
네. 비대면·대면 모두 가능합니다. 비대면은 Microsoft Teams 화상 미팅으로 진행되며, 대면은 협의된 장소에서 진행할 수 있습니다. 진주의 경우 미팅에 최적화되어 있는 예누 Place를 추천드려요.
Q. 멘토 배정은 어떻게 되나요?
원하시는 멘토가 있거나 추천받아 오신 경우에는 해당 멘토를 우선으로 연결해드립니다. 정해둔 멘토가 없다면, 현재 상황과 필요한 주제를 함께 살펴본 뒤 예누의 기준에 맞춰 함께할 멘토를 안내드립니다.
더 궁금한 점은 상담에서 천천히 나누셔도 괜찮습니다.
지금은 정답을 정하는 시간이 아니라, 나에게 맞는 시작을 찾아가는 시간입니다.